Instagram’da sevdiklerinizle görüntülü sohbet etmek isterken “Arama Başarısız” ya da benzeri bir hata mesajı alıyor musunuz? Bu rehberde, Instagram görüntülü sohbet çalışmıyor sorununu adım adım nasıl çözeceğinizi anlatıyoruz. Hadi başlayalım!
1. İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin
Görüntülü sohbet yapabilmek için stabil bir internet bağlantısı şart! İşte yapabileceğiniz bazı kontroller:
- Wi-Fi kullanıyorsanız, modeminizi yeniden başlatın.
- Mobil veri kullanıyorsanız, veri tasarrufu modunun kapalı olduğundan emin olun.
- Uçak modunu etkinleştirip birkaç saniye bekledikten sonra kapatın.
- VPN kullanıyorsanız, devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
2. Instagram Sunucu Durumunu Kontrol Edin
Bazen sorun sızden değil, Instagram sunucularından kaynaklanıyor olabilir. Instagram’ın sunucularında bir çökme olup olmadığını Downdetector gibi sitelerden veya Twitter’daki güncel yorumlardan kontrol edebilirsiniz.
3. Instagram Hesap Bağlantılarınızı Gözden Geçirin
Instagram, görüntülü arama yapabilmek için belirli koşullar koyar:
- Arama yapmak istediğiniz kişi sizi takip etmeli ve siz de onu takip etmelisiniz.
- Kendi hesabınız gizliyse, karşı taraf mesaj isteklerini kabul etmiş olmalı.
Bağlantı durumunuzu kontrol edip karşı tarafla iletişime geçerek sorunu giderebilirsiniz.
4. Instagram Bildirim Ayarlarını Kontrol Edin
Instagram’da görüntülü aramalarla ilgili bildirimler devre dışı bırakılmış olabilir. Ayarların doğru olduğundan emin olmak için:
- Instagram’ı açın.
- Profilinize gidin ve üç çizgili menüye dokunun.
- Ayarlar ve Gizlilik bölümüne girin.
- Bildirimler sekmesine tıklayın.
- Görüntülü Sohbetler bölümünü kontrol edin ve “Herkes” olarak ayarlı olduğundan emin olun.
5. Instagram Uygulamanızı Güncelleyin
Eski sürümler bazen hatalara sebep olabilir. En güncel sürümü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin:
Android:
- Google Play Store’u açın.
- Instagram’ı aratın.
- Güncelle seçeneği varsa, dokunun.
iPhone:
- App Store’u açın.
- Instagram’ı aratın.
- Güncelle butonuna tıklayın.
6. Instagram’ı Yeniden Başlatın veya Yeniden Yükleyin
Sorununuz devam ediyorsa:
- Instagram’ı tamamen kapatıp tekrar açın.
- Telefonunuzu yeniden başlatın.
- Hâlâ düzelmediyse, Instagram’ı kaldırıp tekrar yüklenin.
- Android: Google Play Store’dan tekrar yüklenebilir.
- iPhone: App Store’dan tekrar indirebilirsiniz.
7. Mikrofon ve Kamera İzinlerini Kontrol Edin
Telefonunuzda Instagram’ın mikrofon ve kameraya erişimi yoksa görüntülü aramalar çalışmaz.
- Android: Ayarlar > Uygulamalar > Instagram > İzinler > Kamera ve Mikrofon’u etkinleştirin.
- iPhone: Ayarlar > Instagram > Kamera ve Mikrofon’a erişim verdiğinizden emin olun.
8. Instagram Destek Ekibi ile İletişime Geçin
Tüm adımlara rağmen sorun devam ediyorsa, Instagram Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz:
- Instagram uygulamasını açın.
- Profilinize gidin ve üstteki üç çizgili menüye dokunun.
- Ayarlar ve Gizlilik bölümünden Yardım seçeneğini bulun.
- Sorun Bildir seçeneğine dokunun ve sorununuzu detaylı olarak anlatın.