DNS_probe_finished_nxdomain Hatası Çözümü

DNS_probe_finished_nxdomain hatası, tarayıcınızın erişmeye çalıştığınız web sitesinin DNS adresini çözümleyemediği anlamına gelir. Basitçe söylemek gerekirse, bilgisayarınız web sitesinin internet üzerindeki adresini bulamıyor ve bu nedenle bağlantı kuramıyor. Neyse ki, sorunu çözmek için uygulayabileceğiniz etkili yöntemler var.

DNS, internetin telefon rehberi gibi çalışır. Tarayıcınıza “orneksite.com” yazdığınızda, DNS sunucuları bu alan adını bilgisayarların anlayabileceği IP adresine çevirir. NXDOMAIN hatası, bu çeviri işleminin başarısız olduğunu gösterir. “NX” kısaltması “Non-Existent Domain” yani “Var Olmayan Alan Adı” anlamına gelir. Bu hata birçok farklı nedenden kaynaklanabilir:

• Yanlış DNS Ayarları: Kullanılan DNS sunucularının hatalı veya geçersiz olması.
• DNS Sunucusu Problemleri: Google DNS, Cloudflare DNS gibi sağlayıcıların geçici sorunlar yaşaması.
• Güvenlik Duvarı ve Antivirüs Yazılımları: Aşırı sıkı güvenlik ayarlarının web sitelerine erişimi engellemesi.
• Tarayıcı Önbelleği: Eski veya bozuk önbellek verilerinin hataya yol açması.
• İnternet Servis Sağlayıcı (İSS) Sorunları: DNS hizmetlerinde yaşanan genel kesintiler.
• Hosts Dosyası Değişiklikleri: Yanlış IP adresleri nedeniyle çakışmalar yaşanması.
• VPN veya Proxy Kullanımı: Yanlış yönlendirmeler nedeniyle DNS hatalarının ortaya çıkması.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatası Windows, Mac, Android veya iOS işletim sistemlerinin herhangi birinde, Chrome, Firefox, Edge veya Safari gibi farklı tarayıcılarda görebilirsiniz. Her platformda görünümü biraz farklı olsa da, temel sorun aynıdır.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Hatası Nasıl Düzeltilir?

Bu hatayı aldığınızda, ilk olarak alan adını tarayıcıya doğru yazdığınızdan emin olun. Ardından, “https://downforeveryoneorjustme.com/” gibi servislerle sitenin çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Alternatif tarayıcı veya cihazlarla erişim deneyin. Ayrıca modeminizi ve Wi-Fi yönlendiricinizi kapatıp 30 saniye bekleyin ve tekrar açın. Cihazınızı yeniden başlatıp siteye tekrar erişmeyi deneyin. Bu işlemler olumlu sonuç vermezse aşağıdaki çözüm yöntemlerine geçin.

Çözüm 1: DNS Önbelleğini Temizleme

DNS önbelleğini temizlemek, DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatasını çözmenin en etkili yöntemlerinden biridir. Bu işlem, bilgisayarınızda biriken eski DNS kayıtlarını siler ve sisteminizin güncel DNS bilgilerini almasını sağlar. İşlem tamamen güvenlidir ve bilgisayarınıza hiçbir zarar vermez; sadece geçici DNS verilerini temizler.

• Windows DNS önbelleğini temizleme:
  • Başlat menüsüne “cmd” yazın, Komut İstemi’ne sağ tıklayın ve “Yönetici olarak çalıştır” seçeneğini seçin. Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi çıkarsa “Evet” butonuna tıklayın.
  • Açılan siyah komut penceresine şu komutları tek tek girerek her defasında enter’a tıklayın:
    • ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock reset
• Mac DNS önbellek temizliği için:
  • Uygulamalar >> Yardımcı Programlar >> Terminal bölümüne gidin.
  • Aşağıdaki komutları girin ve enter tuşuna basın:
    • sudo killall -HUP mDNSResponder
• “DNS Çözümleyici Önbelleği Başarıyla Temizlendi” veya benzeri bir mesaj göreceksiniz. Bu mesaj, işlemin başarıyla tamamlandığını gösterir. Tüm komutları çalıştırdıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, değişikliklerin tam olarak uygulanmasını sağlar.

Çözüm 2: DNS Sunucularını Değiştirme

İnternet servis sağlayıcınızın DNS sunucuları bazen yavaş, güvenilmez veya geçici olarak çalışmıyor olabilir. Bu durumda, daha hızlı ve güvenilir alternatif DNS sunucularına geçmek sorununuzu çözebilir. Google DNS ve Cloudflare DNS gibi ücretsiz, halka açık DNS hizmetleri yaygın olarak kullanılır ve genellikle ISP’lerin DNS sunucularından daha iyi performans gösterir.

DNS sunucularını değiştirmek tamamen güvenlidir ve internet hızınızı bile artırabilir. Google’ın DNS sunucuları (8.8.8.8 ve 8.8.4.4) ile Cloudflare’in DNS sunucuları (1.1.1.1 ve 1.0.0.1) en popüler tercihlerdir. Her iki hizmet de ücretsizdir ve milyonlarca kullanıcı tarafından güvenle kullanılmaktadır. İşte Windows’ta DNS sunucularını nasıl değiştireceğinize dair adımlar:

• Windows’ta, Denetim Masası > Ağ ve İnternet > Ağ Bağlantıları yolunu izleyin.
• Aktif bağlantınıza sağ tıklayın, Özellikler seçeneğini açın.
• “İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4)” bölümüne girin.
• “Aşağıdaki DNS sunucu adreslerini kullan” seçeneğini seçin:
  • Tercih Edilen DNS Sunucusu: 8.8.8.8
  • Alternatif DNS Sunucusu: 8.8.4.4

• Mac kullanıyorsanız, Sistem Tercihleri > Ağ > Gelişmiş > DNS sekmesine gidin.
• + butonuna tıklayarak 8.8.8.8 ve 8.8.4.4 adreslerini ekleyin.

DNS ayarlarını değiştirdikten sonra mutlaka bilgisayarınızı yeniden başlatın veya en azından DNS önbelleğini temizleyin. Alternatif olarak, ağ bağlantınızı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirebilirsiniz.

Çözüm 3: Tarayıcı Önbelleği ve Çerezlerini Temizleme

Tarayıcınızın önbelleğinde biriken eski veriler ve bozuk çerezler, DNS çözümleme işlemini engelleyerek DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatasına neden olabilir. Tarayıcı önbelleği, web sitelerinin daha hızlı yüklenmesi için tasarlanmıştır ancak zaman içinde bu veriler güncelliğini yitirebilir veya bozulabilir. Önbellek ve çerezleri temizlemek birçok tarayıcı ile ilgili sorunu çözer ve genellikle göz ardı edilen basit ama etkili bir çözümdür.

Her tarayıcının önbellek temizleme işlemi biraz farklıdır, ancak temel mantık aynıdır. Çoğu modern tarayıcıda bu işlem birkaç tıklama ile yapılabilir. Önbelleği temizlerken “tüm zamanlar” seçeneğini seçerek en kapsamlı temizliği yapmanız önerilir. İşte popüler tarayıcılarda önbellek ve çerez temizleme adımları:

• Google Chrome: Chrome’da sağ üst köşedeki üç nokta menüsüne tıklayın, “Daha fazla araç” > “Tarama verilerini temizle” yolunu izleyin veya Ctrl+Shift+Delete kısayolunu kullanın. Zaman aralığı olarak “Tüm zamanlar” seçin. “Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar” ile “Çerezler ve diğer site verileri” seçeneklerini işaretleyin. “Verileri temizle” butonuna tıklayın. İşlem birkaç saniye sürebilir.
• Mozilla Firefox: Firefox’ta sağ üst köşedeki üç çizgi menüsüne tıklayın, “Ayarlar” > “Gizlilik ve Güvenlik” bölümüne gidin veya Ctrl+Shift+Delete kullanın. “Çerezler ve Site Verileri” ile “Önbelleğe Alınmış Web İçeriği” seçeneklerini işaretleyin. Zaman aralığı olarak “Her şey” seçeneğini seçin ve “Şimdi Temizle” butonuna tıklayın. Firefox ayrıca önbelleği otomatik temizleme özelliği de sunar.
• Microsoft Edge: Edge’de sağ üst köşedeki üç nokta menüsüne tıklayın, “Ayarlar” > “Gizlilik, arama ve hizmetler” yolunu izleyin. “Tarama verilerini temizle” bölümünde “Temizlenecek öğeleri seçin” butonuna tıklayın veya Ctrl+Shift+Delete kullanın. “Önbelleğe alınmış görüntüler ve dosyalar” ile “Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri” seçeneklerini işaretleyip “Şimdi temizle” butonuna basın.
• Safari (Mac): Safari’de üst menüden “Safari” > “Tercihler” > “Gizlilik” sekmesine gidin. “Web Sitesi Verilerini Yönet” butonuna tıklayın ve ardından “Tümünü Kaldır” seçeneğini seçin. Alternatif olarak, “Geçmiş” menüsünden “Geçmişi Temizle” seçeneğini kullanabilir ve “tüm geçmiş” seçeneğini tercih edebilirsiniz. Bu işlem hem önbelleği hem de çerezleri temizler.

Önbellek ve çerezleri temizledikten sonra tarayıcınızı tamamen kapatıp yeniden açın. Bu işlem tüm kayıtlı şifrelerinizi ve oturum bilgilerinizi silebileceğinden, önemli şifrelerinizi bir yerde not ettiğinizden emin olun. Bazı web sitelerinde tekrar giriş yapmanız gerekebilir. Sorun devam ediyorsa, tarayıcınızı güncellemeyi veya farklı bir tarayıcı denemeyi düşünebilirsiniz.

Çözüm 4: Güvenlik Yazılımları ve VPN

Antivirüs programları, güvenlik duvarları ve VPN yazılımları, sizi çevrimiçi tehditlere karşı korumak için tasarlanmıştır ancak bazen aşırı korumacı davranarak meşru DNS isteklerini de engelleyebilirler. Bu yazılımlar özellikle güncellenme sonrasında veya yeni kurulduklarında daha katı kurallar uygulayabilir ve beklenmedik bağlantı sorunlarına yol açabilirler. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatası alıyorsanız, güvenlik yazılımlarınızın DNS trafiğini engelleyip engellemediğini kontrol etmeniz faydalı olur.

Sorunu test etmenin en kolay yolu, güvenlik yazılımlarınızı geçici olarak devre dışı bırakıp web sitesine erişmeyi denemektir. Eğer yazılım devre dışıyken site açılıyorsa, sorunun kaynağını bulmuşsunuz demektir. Ancak güvenlik yazılımını tamamen kaldırmak yerine, DNS isteklerinin engellenmemesi için ayarlarını yapılandırmanız daha güvenli bir çözümdür.

• Antivirüs Programını Geçici Devre Dışı Bırakma– Windows Defender veya üçüncü parti antivirüs programınızın sistem tepsisindeki simgesine sağ tıklayın. “Korumayı geçici olarak devre dışı bırak” veya benzeri bir seçenek bulun. Genellikle 15 dakika, 1 saat veya bilgisayar yeniden başlatılana kadar seçenekleri sunulur.
• Güvenlik Duvarı Ayarlarını Kontrol Etme– Windows Güvenlik Duvarı’nda DNS trafiğine izin verildiğinden emin olun. Denetim Masası > Sistem ve Güvenlik > Windows Defender Güvenlik Duvarı > Gelişmiş ayarlar yolunu izleyin. “Gelen Kurallar” ve “Giden Kurallar” bölümlerinde DNS ile ilgili engellenen kuralları kontrol edin.
• VPN Bağlantısını Kesme– VPN kullanıyorsanız, bağlantıyı geçici olarak kapatın ve doğrudan internet bağlantınızı kullanarak siteye erişmeyi deneyin. Bazı VPN servisleri kendi DNS sunucularını kullanır ve bunlar bazen sorunlu olabilir. VPN’iniz split tunneling özelliği sunuyorsa, bu özelliği etkinleştirmeyi deneyin.

Eğer güvenlik yazılımınızı devre dışı bıraktığınızda sorun çözülüyorsa, yazılımın ayarlarına girip DNS trafiği için istisna kuralları oluşturmanız gerekir. Çoğu modern antivirüs programı, belirli protokollere veya portlara izin verme seçeneği sunar. DNS, 53 numaralı port üzerinden çalışır, bu bilgiyi istisna kuralı oluştururken kullanabilirsiniz. Avast, AVG, McAfee, Bitdefender, Kaspersky gibi popüler antivirüs programlarının her birinin kendi istisna ekleme menüsü vardır ve genellikle ayarlar bölümünde “İstisnalar“, “Dışlamalar” veya “İzin Verilen Listesi” şeklinde adlandırılır.

VPN kullanıyorsanız ve sorun VPN’den kaynaklanıyorsa, VPN sağlayıcınızın DNS ayarlarını kontrol edin veya VPN’inizi farklı bir sunucuya bağlamayı deneyin. Bazı VPN hizmetleri “Smart DNS” veya “Özel DNS” gibi özellikler sunar ve bu seçenekler sorununuzu çözebilir. Alternatif olarak, VPN’inizin “DNS Sızıntı Koruması” özelliğini geçici olarak kapatmayı da deneyebilirsiniz, ancak bu gizliliğinizi azaltabileceğinden dikkatli olun.

Çözüm 5: Hosts Dosyasını Kontrol ve Düzenleme

Windows’taki hosts dosyası, DNS sunucularını atlayarak belirli alan adlarını doğrudan IP adreslerine yönlendirebilen önemli bir sistem dosyasıdır. Bu dosya bazen kötü amaçlı yazılımlar tarafından değiştirilerek belirli web sitelerine erişimi engelleyebilir veya zararlı sitelere yönlendirebilir. Hosts dosyasında yapılmış istenmeyen değişiklikler DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatasına yol açabilir. Bu dosyayı kontrol etmek ve gerekirse düzenlemek, sorunun çözümüne katkıda bulunabilir.

Hosts dosyası, C:\Windows\System32\drivers\etc klasöründe bulunur ve uzantısız bir metin dosyasıdır. Bu dosyayı düzenlemek için yönetici yetkilerine ihtiyacınız vardır. Hosts dosyasını açıp incelediğinizde, erişemediğiniz web sitesiyle ilgili bir giriş olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Normal bir hosts dosyası genellikle boştur veya sadece yorum satırları (# işareti ile başlayan satırlar) içerir.

• Başlat menüsünde “Notepad” veya “Not Defteri” arayın
• Not Defteri’ne sağ tıklayın ve “Yönetici olarak çalıştır” seçeneğini seçin
• Not Defteri’nde “Dosya” > “Aç” menüsüne tıklayın
• Dosya türünü “Tüm Dosyalar” olarak değiştirin
• Şu yolu takip edin: C:\Windows\System32\drivers\etc
• “hosts” dosyasını seçip “Aç” butonuna tıklayın
• Dosyada # işareti ile başlamayan ve şüpheli görünen satırları arayın
• Erişemediğiniz web sitesiyle ilgili bir satır varsa silin
• Dosyayı kaydedin (Ctrl+S) ve Not Defteri’ni kapatın
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

⚠️ Hosts dosyasını düzenlerken çok dikkatli olun. Yanlış değişiklikler sisteminizde sorunlara neden olabilir. Dosyayı düzenlemeden önce yedeğini almak iyi bir fikirdir. Dosyayı sağ tıklayıp “Kopyala” diyerek masaüstüne bir yedek kopyası oluşturabilirsiniz. Kötü amaçlı yazılımlardan şüpheleniyorsanız, hosts dosyasını düzenledikten sonra mutlaka güvenilir bir antivirüs taraması yapın.

Hosts dosyasında sorunlu girişler bulmak her zaman kolay olmayabilir. Normal bir hosts dosyası genellikle şu şekilde görünür: Birkaç yorum satırı (# ile başlayan) ve belki “127.0.0.1 localhost” girişi. Bunun dışında herhangi bir giriş varsa ve özellikle erişmeye çalıştığınız web sitesini içeriyorsa, bu satırı silmelisiniz. Örneğin, “127.0.0.1 www.orneksite.com” gibi bir satır varsa, bu site erişimini engelliyor demektir çünkü trafiği yerel bilgisayarınıza (127.0.0.1) yönlendiriyor.

Bazı durumlarda hosts dosyasını tamamen sıfırlamak en iyi çözümdür. Bunun için dosyadaki tüm içeriği silip sadece şu satırı yazabilirsiniz: “127.0.0.1 localhost“. Daha sonra dosyayı kaydedip bilgisayarınızı yeniden başlatın. Hosts dosyasını düzenledikten sonra sorun devam ediyorsa, Windows’un “sfc /scannow” komutunu yönetici olarak çalıştırarak sistem dosyalarınızı tarayabilir ve hasarlı dosyaları onarabilirsiniz.

Mobil Cihazlarda (Android ve iOS) DNS Hatası Çözümleri

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatası sadece bilgisayarlarda değil, akıllı telefonlar ve tabletlerde de karşılaşılabilen bir sorundur. Mobil cihazlarda bu hatayı gördüğünüzde, genellikle Wi-Fi bağlantınızın DNS ayarları veya mobil verilerinizin yapılandırması sorunludur. Neyse ki mobil cihazlarda da bu sorunu çözmek için etkili yöntemler mevcuttur ve genellikle birkaç basit adımla sorunu çözebilirsiniz.

1. Ağ Ayarlarını Sıfırlama (Android)– Android cihazınızda Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri > Wi-Fi, mobil ve Bluetooth ayarlarını sıfırla yolunu izleyin. Bu işlem tüm ağ ayarlarınızı fabrika varsayılanlarına döndürür ve DNS önbelleğini temizler. Kayıtlı Wi-Fi şifrelerinizi tekrar girmeniz gerekebilir.
2. Özel DNS Ayarlama (Android 9+)– Android 9 ve üzeri sürümlerde Ayarlar > Ağ ve internet > Gelişmiş > Özel DNS bölümüne gidin. “Özel DNS sağlayıcı ana makine adı” seçeneğini işaretleyip “dns.google” veya “1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com” yazın. Bu, cihazınızın Google veya Cloudflare DNS kullanmasını sağlar.
3. Wi-Fi DNS Ayarlarını Değiştirme (Android)– Bağlı olduğunuz Wi-Fi ağına uzun basın ve “Ağı değiştir” seçeneğini seçin. “Gelişmiş seçenekler” bölümünü açın, IP ayarlarını “Statik” yapın ve DNS 1 için 8.8.8.8, DNS 2 için 8.8.4.4 girin. Değişiklikleri kaydedip ağı yeniden bağlayın.
4. DNS Profili Yükleme (iOS)– iOS cihazlarda Safari’den dns.google.com/experimental adresine gidin ve Cloudflare veya Google DNS profilini indirin. Ayarlar > Genel > VPN ve Cihaz Yönetimi > DNS profilini yükle yolunu izleyerek profili etkinleştirin. Bu işlem sonrası cihazınız özel DNS sunucularını kullanacaktır.
5. Ağ Ayarlarını Sıfırlama (iOS)– iPhone veya iPad’inizde Ayarlar > Genel > iPhone'u Aktar veya Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğine tıklayın. Cihaz şifrenizi girip onaylayın. Bu işlem Wi-Fi şifrelerini, VPN ayarlarını ve mobil veri ayarlarını siler, ancak diğer verilerinize dokunmaz.
6. Uçak Modunu Açıp Kapatma– Hem Android hem iOS için basit ama etkili bir çözüm: Uçak modunu etkinleştirin, 30 saniye bekleyin ve tekrar kapatın. Bu işlem tüm kablosuz bağlantılarınızı sıfırlar ve DNS önbelleğini temizler. Özellikle geçici bağlantı sorunlarında çok işe yarar.

Mobil cihazlarda DNS sorunlarının bir diğer yaygın nedeni de mobil operatörünüzün DNS sunucularındaki geçici aksaklıklardır. Bu durumda mobil veri yerine Wi-Fi kullanmayı veya tam tersini deneyebilirsiniz. Eğer sadece belirli bir Wi-Fi ağında sorun yaşıyorsanız, sorumun o ağın yönlendiricisinden kaynaklanıyor olma ihtimali yüksektir. Yönlendiricinizi yeniden başlatmak veya modem ve yönlendiriciyi 2 dakika kapalı tutup tekrar açmak çoğu zaman sorunu çözer.

Mobil cihazlarda üçüncü parti DNS değiştirici uygulamalar da mevcuttur. Android için “DNS Changer” veya “1.1.1.1” uygulamaları, iOS için ise “DNSCloak” veya Cloudflare’in resmi “1.1.1.1” uygulaması kullanılabilir. Bu uygulamalar, sistem seviyesinde DNS ayarlarını değiştirmenizi kolaylaştırır ve bazıları ek özellikler de sunar. Ancak güvenilir kaynaklardan indirdiğinizden ve uygulama izinlerini kontrol ettiğinizden emin olun.

İleri Düzey Çözümler ve Yönlendirici Ayarları

Yukarıdaki temel çözümler işe yaramadıysa, sorun ağınızın altyapısıyla ilgili olabilir. Modem ve yönlendirici ayarları, firmware güncellemeleri ve ağ yapılandırması DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatasının devam etmesine neden olabilir.

Yönlendiricinizin DNS ayarlarını değiştirmek, ağınıza bağlı tüm cihazlarda etkili olacağı için pratik bir çözümdür. Bu şekilde her cihazda ayrı ayrı DNS ayarlaması yapmanıza gerek kalmaz. Yönlendiricinizin yönetim paneline erişmek için genellikle tarayıcınıza 192.168.1.1 veya 192.168.0.1 yazmanız gerekir. Yönlendiricinizin altında veya kullanım kılavuzunda varsayılan giriş bilgilerini bulabilirsiniz.

• Yönlendiricide DNS Sunucularını Değiştirme– Yönlendiricinizin yönetim paneline giriş yapın. “WAN Ayarları”, “Internet Ayarları” veya “DNS Ayarları” gibi bir bölüm arayın. ISP’nizin otomatik verdiği DNS sunucuları yerine manuel olarak DNS girişini seçin ve Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) veya Cloudflare (1.1.1.1 / 1.0.0.1) DNS adreslerini girin. Ayarları kaydedin ve yönlendiriciyi yeniden başlatın.
• Firmware Güncellemesi Yapma– Eski yönlendirici yazılımları (firmware) DNS çözümleme sorunlarına yol açabilir. Yönlendiricinin yönetim panelinde “Firmware Güncelleme”, “Router Update” veya “Sistem Güncellemesi” bölümünü bulun. Güncel bir sürüm varsa indirip yükleyin. Güncelleme sırasında elektrik kesilmesine karşı dikkatli olun çünkü bu cihazınıza zarar verebilir.
• DHCP Ayarlarını Kontrol Etme– Yönlendiricinin DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ayarlarında sorun olabilir. DHCP ayarları bölümüne gidin ve DNS ayarlarının doğru şekilde dağıtıldığından emin olun. DHCP’yi devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirmeyi deneyebilir veya DHCP IP aralığını değiştirebilirsiniz. Lease sürelerini kontrol edin ve gerekirse DHCP önbelleğini temizleyin.
• Modem ve Yönlendiriciyi Fabrika Ayarlarına Sıfırlama– Son çare olarak, yönlendiricinizi fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz. Cihazın arkasındaki küçük Reset düğmesini bir ataş veya ince bir nesneyle 10-15 saniye basılı tutun. Bu işlem TÜM ayarlarınızı siler, yani Wi-Fi adınızı, şifrenizi ve özel yapılandırmalarınızı kaybedersiniz. Yeniden kurulum yapmanız gerekecektir.
• IPv6’yı Devre Dışı Bırakma– Bazı yönlendiriciler ve ISP’ler IPv6 protokolünde sorun yaşayabilir. Yönlendiricinin ayarlarında “IPv6” bölümünü bulun ve IPv6’yı geçici olarak devre dışı bırakın. Sadece IPv4 kullanarak bağlantı kurmayı deneyin. Eğer sorun çözülüyorsa, ISP’nizle iletişime geçip IPv6 desteği hakkında bilgi alabilirsiniz.
• MAC Adresi Klonlama– Bazı ISP’ler cihazınızın MAC adresini kaydeder. Yeni bir yönlendirici kullanıyorsanız veya cihaz değiştirdiyseniz, “MAC Address Cloning” özelliğini kullanarak eski cihazınızın MAC adresini klonlayabilirsiniz. Bu özellik genellikle yönlendiricinin WAN ayarları bölümünde bulunur.

Bazı ileri düzey kullanıcılar için, işletim sistemi seviyesinde TCP/IP yığınını (stack) sıfırlamak da faydalı olabilir. Windows’ta yönetici olarak komut isteminde şu komutları sırayla çalıştırabilirsiniz: netsh int ip reset, netsh winsock reset, netsh advfirewall reset. Bu komutlar tüm ağ protokollerini varsayılana döndürür. Komutlardan sonra bilgisayarı yeniden başlatmayı unutmayın.

Eğer tüm bunlara rağmen sorun devam ediyorsa, internet servis sağlayıcınızla (ISP) iletişime geçmeniz gerekebilir. ISP tarafında DNS sunucularında yaşanan teknik sorunlar, bölgesel kesintiler veya hat problemleri olabilir. ISP’nizin teknik destek ekibi, hattınızı uzaktan test edebilir ve gerekirse bir teknisyen gönderebilir. Ayrıca modem kiralıyorsanız, cihazın değiştirilmesi gerekip gerekmediğini sorabilirsiniz çünkü eski veya arızalı modemler de DNS sorunlarına neden olabilir.